Cómo se reinventan los negocios en cuarentena

La pandemia del Coronavirus ha traído consecuencias muy severas para la economía mundial. Muchos negocios locales han tenido que «bajar sus santamarías» mientras buscan la manera de mantenerse a flote. ¿Qué están haciendo los diferentes sectores para adaptarse a esta nueva realidad que podría prolongarse durante todo el 2021?

Las primeras iniciativas para continuar

Muchos emprendedores han encontrado la manera de hacer más productivos sus negocios en medio de la pandemia del Covid 19. Se han educado más en el uso comercial que tienen las redes sociales y han podido aprovechar las plataformas digitales.

Por ejemplo, algunos comercios de alimentos no procesados ahora ofrecen servicios a domicilio como valor agregado y han sabido aprovechar el empuje que ofrecen las redes sociales mediante Campañas ADS. Otros han formado alianzas con otros servicios complementarios para brindar mayor comodidad a los consumidores, como el uso de Bici-Delivery para realizar entregas.

Bien, el preámbulo fue un poco largo, pero necesario. Pasemos a la acción, sírvete otro café y respondamos a la cuestión principal: ¿Cómo se reinventan los negocios en cuarentena?

Replantean su modelo de negocios, pues saben que esto puede tardar

El cofundador de Microsoft, Bill Gates, estima que conviviremos por lo menos un año más en este contexto de Cuarentena, y por supuesto, está preparando toda su organización para ello.

Lo cierto es que el momento de la sorpresiva llegada del Covid-19 pasó, y es momento de reaccionar y -más allá de sobrevivir- sacarle el máximo partido a la situación. ¿Qué se necesita para lograrlo? Hay tantos factores envueltos en cada modelo de servicio que nadie podría establecer una fórmula definitiva. Pero lo que sí es seguro, es que necesitarán de muchísima creatividad e ingenio.

Un ejemplo de ello es FITPAL, una plataforma que brinda asistencia a los gimnasios. ¿Cómo sobreviven, no están todos los gimnasios cerrados? Cuando todo esto iniciaba, la empresa se vio en grandes aprietos. No estamos seguros a quién agradecer lo rápido y bien que se adaptaron a las circunstancias.

FITPAL HOME es un servicio que ahora lleva los gimnasios al hogar de sus usuarios a través de video llamadas y streaming en vivo y esto ha resultado ser un éxito en sus ventas.

Una situación similar vivió MAESTRIK, una plataforma de educación que ofrece refuerzos escolares y clases presenciales y virtuales en más de 300 temas. Antes de la pandemia, el 70% de las clases se desarrollaban de manera presencial, y solo un 30% eran virtuales, a raíz del aislamiento por el Coronavirus esto cambio y tuvieron que ajustar su producto a un 100% de clases virtuales. ¿Pobres de ellos? ¡Para nada! Sus ventas se han aumentado considerablemente, y los felicitamos por su motivador ejemplo para tantos otros centros de educación que afrontan este desafío.

Reconocen el papel clave de la tecnología

La tecnología ha sido el gran protagonista en esta crisis. Todos los negocios deben tener un componente digital en sus organizaciones. Algunos ya lo hacían: aprovechaban las redes sociales, Instagram, Whatsapp, Facebook, etc. para captar nuevos clientes y crear una comunidad en torno a la marca. Hoy dejó de ser una opción atractiva, y pasó a ser el «principio de Arquímedes» que mantiene a flote los negocios.

En realidad, muchos comentaristas del sector coinciden en que el ancla de la transformación digital en los procesos organizacionales, más allá del conflicto generacional, se ocupaba en el famosísimo cliché que hacía volar los tapones de las mentes disruptivas e innovadoras: «así está funcionando bien» o -mi favorito- «siempre lo hemos hecho de esa manera».

Esta vez, muchos no pudieron gozar de una piloto previa a estrategias como el teletrabajo, los servicios de delivery, las consultas y clases por internet o la autogestión de trámites en línea. No obstante, lo están haciendo muy bien. Y muchos de los hábitos y prácticas que se han establecido, se quedarán con nosotros post-cuarentena.

Una rápida búsqueda en Google sobre «plataformas para…» lo que sea, te mostrará un abanico de opciones gratuitas o pagas para mantener a tu negocio produciendo.

Crean soluciones a las necesidades

Tenemos que suponer que conoces a tu audiencia objetivo, has estudiado sus hábitos, comportamiento, sus preocupaciones e intereses. Ponte en su lugar y crea soluciones a la medida de tus clientes potenciales.

Como es lógico, la actividad comercial de negocios locales, como cines, gimnasios, restaurantes y centros comerciales ha disminuido. Las escuelas y universidades han cerrado temporalmente y los representantes de la salud nos han recomendado mantener la distancia. Sin embargo, ¿no siguen allí las mismas necesidades?

Educación, comida, entretenimiento… ¿Cómo puedes transformar lo que tienes ahora en lo que ellos sí pueden consumir y donde sí pueden disfrutarlo?

 

Sé creativo y llévales tu solución

Lavanderías

Si yo fuese un cliente frecuente para una Lavandería, me encantaría que me ahorraran el riesgo de visitar este espacio (al menos por un tiempo).

  • ¿Es posible que la retiren en la puerta de mi casa, y me la traigan unas horas después limpia, suave y con buen aroma? Solo me preocuparía que estuviesen bien organizados.
  • ¿Hay posibilidad de llevar su lavandería a nuestras manzanas? Alianzas estratégicas, alquiler de vehículos.
  • O puede que esta sea la oportunidad de introducir un concepto como el de Bloomest

Cines

Recientemente leímos que en Argentina se pondrá en marcha un Plan de Contingencia para Cines durante esta pandemia. Básicamente este consiste en implementar sistemas para evitar esperas en boleterías y dulcerías, adaptar los sistemas de sanitización y los baños, y programar asientos mucho más distanciados entre familias. Obviamente a esto se le suma un protocolo mucho más severo de higiene en la sala antes, durante y después de cada película.

7 marzo 2018

Cómo se reinventan los negocios en cuarentena

¿Qué están haciendo los distintos sectores para mantenerse en pie y evolucionar en este contexto? Descúbrelo.